TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Identificación, Jurisdicción y Destinatarios

• El sitio web e infraestructura de gestión Quantum facilita la atención profesional brindada por [Nombre del Profesional o Equipo], matriculado/a bajo el N.° [Matrícula] ante el [Colegio Profesional].
• Público destinatario: Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a usuarios de habla hispana en cualquier región geográfica, rigiéndose las condiciones por las normativas aplicables a la práctica profesional a distancia.

2. Reserva, Pago y Cancelación de Turnos

• Confirmación de turnos: El turno queda confirmado una vez efectuado el pago correspondiente dentro de los plazos estipulados.
• Cancelaciones o reprogramaciones: Deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Caso contrario, la sesión será computada y abonada como efectuada, salvo fuerza mayor debidamente justificada.
• Puntualidad: La sesión iniciará a la hora pactada. La demora por parte del paciente no extenderá la duración de la consulta: se lo atenderá durante el tiempo restante. Si al ingresar quedan menos de 20 minutos de sesión, la sesión se cancela y no corresponde reembolso, ya que en ese lapso no es posible desarrollar una consulta psicológica adecuada.

3. Contingencias Técnicas

Si ocurren fallas técnicas que impiden realizar o completar la sesión, se aguardará un lapso de gracia de 25 minutos para restablecer la conexión. Si no es posible:

• Fallas de la plataforma (incluido el servicio de videollamada) o del profesional: la sesión se reprograma sin costo y sin afectar al/a la paciente.
• Fallas del lado del/la paciente (su conexión a internet, dispositivo, cámara, micrófono o permisos): la sesión se reprograma sin costo. La resolución de estos problemas es responsabilidad del/la paciente.
• Al tercer problema técnico del lado del/la paciente se suspende la reserva de nuevas sesiones hasta que el equipo converse con el/la paciente o su responsable. A partir de esa conversación, las sesiones que no puedan realizarse por problemas técnicos del lado del/la paciente se computarán como realizadas, sin reprogramación ni reembolso.

4. Garantía de cambio de profesional

• Después de la primera sesión con el/la profesional asignado/a, y dentro de los 14 días siguientes, el/la usuario/a puede pedir desde su cuenta que se le asigne otro/a profesional.
• La primera sesión con el/la nuevo/a profesional no tiene costo. Las sesiones ya reservadas con el/la profesional anterior se cancelan con reembolso completo.
• La garantía puede usarse una sola vez por paciente. La sesión sin costo, si se cancela con menos de 24 horas de anticipación o no se asiste, se considera utilizada.

5. Prestación desde Argentina, ley aplicable y jurisdicción

• Los servicios se prestan desde la República Argentina por psicólogos/as con título y matrícula argentinos. Si reside fuera de la Argentina, el/la usuario/a declara conocer que esos profesionales no tienen habilitación profesional en su país de residencia, salvo indicación expresa en su perfil, y que contrata el servicio por su propia decisión.
• Estas condiciones y la relación con Quantum y los profesionales se rigen por las leyes de la República Argentina.
• Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de [Ciudad], República Argentina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del país de residencia del/la usuario/a le reconozca como consumidor.

Versión 1.0. Este texto se aplica a todos los países donde se presta el servicio. Las sesiones se realizan siempre en español.